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12349社区居家服务呼叫中心模式在威海全市推广

发布时间:2020-07-21 19:30:27 阅读: 来源:吹瓶机厂家

《政府工作报告》提出,要“扎实推进城乡社区建设,创新社区管理机制,推广12349社区居家服务模式,增强社区服务功能,方便群众生活。”针对这一部署,市政协委员、中国移动威海分公司总经理孙茂琰认为,这是一项顺应群众需求,改变居民生活方式的亲民之举,也是创新社会管理,建设“智慧城市”的战略举措。作为12349居家服务信息平台建设方之一,他们将发挥自身的技术和品牌优势,逐步将12349居家服务信息平台推向全市,惠及更多的威海百姓。

去年8月,12349社区居家服务呼叫平台正式启用。该项目由市民政局和环翠区政府主导,由中国移动威海分公司和祥云实业公司共同打造。它依托移动通信网络,建立了老年紧急救助系统,将60周岁以上老年人的健康档案及其家人信息登记入网,并免费发放特制的“社区通”话机。一旦老人身体不适,只需按一下话机的“SOS”键,就能迅速接通呼叫中心。自运营以来,已成功救助了20余位突发疾病发展入网用户1.7万户,呼叫中心接入量达6万余次。

“12349居家服务信息平台的启用,是顺应社区群众需求,推动社区服务升级,建设智慧城市的创新举措。基于此,我在本次市政协会议上提交了《关于推进12349居家服务信息平台建设的建议》,建议逐步将12349居家服务信息平台推向全市,惠及更多的社会百姓。”孙茂琰说。下一步,他们将立足自身优势,积极投身威海“智慧城市”建设,为助推现代化幸福威海建设做出新的更大贡献。

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