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新生代消费者脑洞大开让家电业措手不及

发布时间:2020-10-15 18:31:59 阅读: 来源:吹瓶机厂家

2018年的元旦期间,很多人的微信朋友圈肯定被“我的18岁”照片刷屏,其实这个梗的来源是为了庆祝最后一批90后度过了他们18岁的生日,在法律上宣告成年。顺便,传说中的00后也正式“出山” 了。所以晒18岁照片,真跟你们80后没什么关系。

在尼尔森发布的2017年中国消费品市场解读的报告中,80后、90后是消费主力军,而90后和00后又被称为是消费新生代。整个社会的购买力趋于年轻化人群,而他们对品牌的忠诚度却又是趋于分散的。对新品牌的尝试意愿上,90后比80后高出了6个百分点。这说明,消费者越来越难多变、越来越难以琢磨了。

面对生活方式在变,消费方式也在变,那么深处其中的家电厂商们,思想上该如何进化,行动上又该如何应对?这看似一个老生常谈的话题,却又是迫在眉睫的事情。

淘宝的进化论

刚刚过去的17年末,淘宝参考产品创意、话题性、用户反馈、销量、覆盖人群等因素,评选出了40个“2017淘宝时代宝贝”。原谅套餐、鹿晗鹿角灯、酒店隔脏睡袋、枸杞保温杯、情趣内衣、指尖陀螺、故宫贴纸口红、撸猫手套等纷纷上榜。

我们赫然发现:这一年,74万人购买ins拍照道具“假装”生活很有滋味;在吸猫这件事上中国人仅在淘宝就花了84亿元(吸这也是个现象级的事件);枸杞泡保温杯是油腻中年的标配,去年保温杯总金额是41.74亿元;粉丝追星变成一条产业链,鹿晗的“鹿饭”坐稳“90后第一追星天团”,全年周边消费高达3亿,叫人不服不行。犯困的白领购买115万个提神神器八仙筒,故宫贴纸累积售出了50万卷,贴满了1500万支大牌口红。

“过去是用户喜欢什么、好什么,淘宝就给他们提供什么,未来是要帮助用户发现需求,这样才能够适应消费升级所带来的变化,带来生活方式的改变。”这是淘宝的进化论。

这里有一个需求再发现的故事,就是故宫文创产品-贴纸,它本来是用于贴手帐等,后来将其贴在口红上,就可以使一支外观普通的口红瞬间变身一件艺术品,这一举动集合了时下流行的生活方式:亲自动手做一件东西“手作”+将一件大众的东西变得时髦、时尚+可以分享、晒圈,获得点赞的满足感。这一需求的新发现几乎引爆了全网,导致故宫贴纸常常断货,粉丝说想花钱都花不了。正是用户需求重新发现的威力。

2018年的初始,支付宝贴出2017年的账单,在账单中它说,“舍得付出,一定也收获不少”,“点过太多外卖,是不是还是家里的味道最好”。这些熨贴的话,不禁让人忽略了总帐单上的数目。现在人们不止在淘宝上买买买,它已然变成了日常生活的一部分,是生活方式不可获取的一份子。从17年时代宝贝里也不难看出,生活方式的变迁,从中看到当下消费者对生活品质的要求、小治愈、小清新、小享受,渴求身体健康、渴望自我的展现。

只有真正懂得了这些,你才能从中窥视这个新时代下消费群体的精神面貌。想卖给我东西吗,那先真正了解我吧!

家电的破局史

淘宝有进化论,家电业自然要思想开放。因为80后成为绝对的消费主角,而90后、00后这些新生代群体,很快就快就要抢夺消费主力军的位置。搞不定这些新生代的消费群体,就眼睁睁丢了未来。

家电厂商过去的手段俨然已无法捕捉这些年轻用户的心思和需求,更无法一厢情愿靠“埋头苦干”创新产品来抢夺商机了。用户才是一块家电厂商有待挖掘的“宝”:他们的想法千奇百怪,特别是新生代消费群体更加是“脑洞大开”,他们一旦参与到企业的产品创新、营销创新、渠道变革等浪潮之中去,将创造超出预期的效果。

虽然近40年来,大量中国家电厂商手中聚焦了一大批的用户,基本上都可以数亿计算。但很多家电企业的用户却是“名不符实”:只有用户的购买信息、家庭住址,根本不了解用户的需求变化和新增需求。

除了产品出问题、需要服务时联系一下,也只是售后部门负责。数十年来,家电厂商们基本与亿级用户没有几次主动的联系。有用户却不知道用户想要什么,更不知道如何将这些用户的需求归纳总结后“变现”,这是很多家电厂商当前最大的困局。

然而家电这种耐用消费品,更因为其功能性、实用性,而缺少娱乐性等特点,从而让很多家电厂商最为头疼,即便借助人工智能、大数据、云平台,也难以让用户通过家电产品这个纽带愿意增加与厂家的交流和沟通,也难道真正让用户主动参与到厂家的产品创新中来。用户仍然是按部就班的使用家电,但是在选择家电时标准和要素却悄然生变、持续变化。

思维保守,又缺乏手段,更不敢创新和突破。由此一来,整个家电产业的转型可以说近年来陷入了一个怪圈之中,即为了用户交互而人为编造一些所谓的交互平台、交互渠道和交互场景,丝毫没有激活用户参与的热情和积极性。更为重要的是,用户大多时候是迷茫的,他们并不清楚地了解到底需要什么,他们很容易受到周围人的影响。

用户早已不是那些用户,但市场竞争却愈发激烈和白热化。由此,整个家电产业的厂家和商用,面对脑洞大开的用户们,只能彻底敞开自己的脑袋!

虚拟机连不上网络

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