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工行聊城振兴路支行加强自助设备管理促柜面业务分流_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 18:34:17 阅读: 来源:吹瓶机厂家

工行聊城振兴路支行:加强自助设备管理促柜面业务分流

据了解,近期,工行聊城振兴路支行对所辖6个营业网点中3个24小时自助银行进行了装修改造,增添自助设备5台,并在香江大市场新建24小时自助银行一处,自助银行的服务环境得到了进一步优化,方便了客户,减轻了柜面压力,事半功倍,效果明显。

进一步优化ATM服务环境。对全辖ATM机的服务现状进行了安全评估和整改;更新了部分自助服务操作指示牌和取款提示卡;统一了银行卡受理标示和服务电话;对24小时服务的自动柜员机灯箱标示、室外服务的自动柜员机的遮阳棚进行了亮化和美化;室内服务的自动柜员机设置了一米线,改善了服务环境。

加强业务培训,重点做好ATM的存、取、查、转服务。工行聊城振兴路支行对辖内ATM机专管员、大堂经理和柜员的自动柜员机业务进行培训,经过培训,保证做到认真解答客户咨询,积极引导客户正确操作自动柜员机,确保60%以上的业务在电子银行、自助设备上办理。

工行聊城振兴路支行要求全力保证ATM的正常服务,并与科技人员签定责任状,ATM运行状况与绩效考核挂钩。发现故障,网点负责人、科技人员15分钟内必须赶到现场及时解决,而且特别强调保证夜间和节假日自动柜员机的正常运行。

加强ATM的风险防范,各网点每日营业前和营业终了后,对所辖ATM的出钞口、插卡口、键盘、门禁等关键部位进行实地检查,督促公安巡查人员增加安全巡查次数,每日查阅ATM视频监控录像,保证及时发现安全隐患和异常情况,确保客户安全使用。

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